“我家水田被茶企施工损毁，多次协商赔偿都没结果，能‘点单’指定这位调解员帮我调解吗？”“当然没问题！”

一段简洁的对话，揭开了今年以来蒙山县司法局化解矛盾纠纷的创新实践 ——“侬队调解”机制。

这支由县司法局骨干力量精心组建的调解团队，创新推出“点单式”服务模式，精准对接群众需求，群众可主动“点单”，调解团队按需“接单”，确保服务不跑偏、群众不跑空。同时，团队将蒙山特色“七剑调解法”全面融入调解过程，通过“磨剑学习强本领、筑剑联调聚合力、利剑保稳护平安、齐剑群治固根基、创剑多元拓路径、亮剑宣传树导向、柔剑服务暖民心”等方法，为高效化解各类纠纷、平安蒙山建设注入本土智慧与强劲动力。

“利剑保稳+创剑多元”，止“茶田纷争”

今年4月中旬，蒙山镇某茶企建设茶园时破坏了植被，一场大雨后泥沙冲入水田，导致村民何某种植的水稻被毁。何某多次索赔无果，心急如焚，于是在“侬队调解”团队中点单选择了一名擅长处理此类纠纷的调解员进行调解。

调解员在“接单”后，以“利剑保稳”为指引，迅速赴现场勘查、走访村委会及村民固定证据，快速掌控局面并防止矛盾激化。调解员以法律把脉，认为茶企在施工过程中破坏生态，导致村民何某水稻毁损，依法应承担侵权责任。

在调解方案上，调解员充分践行“创剑多元”理念，他并未局限于传统的直接经济损失赔偿模式，而是引入“谁破坏，谁修复”＋“以劳代偿”相结合的创新模式，建议茶企修复水田，修复完成后购买优质水稻秧苗并出资雇人插秧，以下一季收成补偿预期收益损失。最终双方达成协议。

此案中，当事人点选自己信任的调解员，调解员提出公平、公正、合理的调解方案，成功化解这起涉企涉农纠纷，获一致好评，为乡村振兴添和谐底色。

“亮剑宣传+柔剑服务”，护“黄昏恋权”

近日，村民覃某满面愁容：“我再婚后想与现任丈夫居住老宅，儿子死活不同意，这可咋整啊？”“阿姨，这是蒙山县司法局‘侬队调解’的服务卡片。您若有需求，可以从中挑选一名调解员来帮您调解。”普法志愿者拿着“侬队调解”服务卡片向覃某介绍道。覃某挑选了擅长家事纠纷调解的调解员介入。

调解员深知此案涉及法律、传统观念、家庭关系及子女情感接纳等诸多层面，问题错综复杂，犹如一团乱麻，需从法理与情理两方面对母子进行“背对背”疏导。

调解员先对儿子杨某开展“亮剑宣传”式普法教育，他援引《中华人民共和国民法典》相关规定，耐心解释道：“这老宅是覃某与其原配偶的夫妻共同财产，原配偶去世后，其份额依法发生继承，覃某对房屋享有绝大部分所有权和合法居住使用权。”

与此同时，调解员开展“柔剑疏导”，温和地对覃某说：“阿姨，您儿子不同意您再婚后的居住安排，背后是他对这个家复杂的情感。您应多和他沟通，让他感受到您的爱和关心没有因再婚而减少……”覃某听后，微微点头，陷入沉思。

待法理厘清、心结疏通后，调解员组织母子“面对面”协商。最终，杨某同意母亲与再婚丈夫住老宅，并承诺每月支付赡养费。这场因再婚引发的家庭风波，在“侬队调解”团队的努力下圆满解决。

“筑剑联调＋齐剑群治”，捍“租地权益”

“太感谢你们了！各部门高效协同，一个上午就把我们这个涉及30多万元的纠纷给解决啦！”近日，承包林地的老板史某激动地说。原来，承租人史某与许某进行口头约定，在黄村镇许某处承包了506亩村委集体林地，并支付20万元定金。然而，受政策法规影响，200多亩竹林杂木无法砍伐，后续工作难以推进，许某不退回定金，农民工前期的工钱无人支付，史某挑选调解员进行调解。

因案情复杂，涉及人数较多、数额较大，黄村镇迅速采用“筑剑联调”模式，整合综治中心、司法所、农服中心、执法大队等多方资源，与当事人挑选的调解员一同前往村委开展调解工作。调解过程中，“齐剑群治”的合力充分彰显。

各部门各司其职、紧密配合，综治中心从维护社会稳定角度分析利弊，司法所提供专业法律支撑，农服中心结合林业实际情况提出建议，执法大队明确各方责任义务。

“虽然你们的约定为口头协议，但是这同样具有法律效力。然而，现在因政策原因无法开发林地，合同基础发生根本性变化，依法律规定应解除约定并退还定金。”调解员依据法律法规，向当事人阐明法理、阐释条文。

最后，双方达成一致：许某同意退回史某20万元定金，史某承担雇请工人务工的所有工钱。至此，这场涉及数十万元资金、众多农民工切身利益的纠纷得以圆满化解。

“侬队调解”团队自今年成立以来，高效化解矛盾79起。从初春的微风徐徐，到酷暑的烈日炎炎，再到凉秋的落叶纷飞；从带头冲锋的局领导，到朝气蓬勃的年轻干部；从县城街巷的邻里小院，到几十公里外的乡镇山林，只要有矛盾纠纷的地方，就有“侬队”调解员奔波的身影。他们用耐心倾听诉求，用细心梳理症结，以脚步丈量责任，用行动践行着 “矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的承诺，让剑拔弩张的矛盾纠纷在共情中 “和了下来”，让基层治理的底色在守护中 “暖了起来”。

“‘侬队’在蒙山话中意为‘我们’，既彰显着‘为民服务’的赤诚初心，也传递出‘与民为友’的亲近暖意。今后将‘点单式’调解的精准服务与‘七剑调解法’的柔性化解相结合，形成‘需求导向+创新赋能’的模式，致力于为群众提供全方位、多层次、个性化的矛盾纠纷解决方案。”蒙山县司法局局长陈海靥如是说。

□广西法治日报记者 李继远 通讯员 聂渝钧