小事连民生，民生连民心。近日，西河司法所成功调处一起医患纠纷，医患双方最终达成一致调解意见，签订书面调解协议，切实维护了辖区的和谐稳定。

51岁的当事人陈某某因身体某部位长囊肿于2024年8月中旬入住某医院治疗，经切除手术后于同月中旬出院，后因出现身体其它部位出血，陈某某认为某医院在手术治疗中存在缺陷，陈某某就此向某医院提出人身损害赔偿；某医院承认陈某某在该医院诊治过程诊治过程中存在瑕疵（即对患者出现其他并发症后处理方案不完善），但陈某某就赔偿事宜计算数额过高，双方多次因此事协商未果，故陈某某求助至西河司法所。

西河司法所了解案情后，立即调解此医患纠纷，通过梳理书面材料及与当事人沟通交谈，在调解中，调解员采取了“情理法”相结合的调解策略。一方面，耐心倾听双方当事人的陈述，深入了解其诉求和担忧；另一方面，调解员对医疗纠纷的相关法律法规进行了详细解读，并结合实际案例，为双方当事人提供了切实可行的解决方案，对双方的争议点进行逐一剖析，明确法律责任和权利义务。同时，积极发挥居中调解的作用，引导双方互谅互让，寻求共识。经过多轮深入细致的调解，双方最终达成了协议,某医院自协议签订之日起10个工作日内一次性支付申请人医疗费、护理费、误工费、住院伙食补助费等费用共计人民币壹万伍仟元肆佰贰拾捌元整（￥15428.00元）。

医患纠纷的妥善化解关乎人民群众的健康权益。下一步，西河司法所将继续聚力打造矛盾纠纷多元化解机制，奋力书写“为民办实事”满意答卷。